Política de privacidad

1. Disposiciones generales

La presente Política de privacidad (en adelante, la «Política») describe cómo 5TH PLANET LIMITED (Hong Kong) — en adelante «VINOACCS» o «nosotros» — trata los datos personales cuando usted utiliza el sitio web vinoaccs.com (el «Sitio»).

La Política cumple los requisitos de:

• Ley Federal Rusa No. 152-FZ «Sobre Datos Personales», de 27.07.2006
• Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea
• Ordenanza de Datos Personales (Privacidad) de Hong Kong (PDPO)

Al usar el Sitio y enviar consultas mediante los formularios, usted confirma haber leído esta Política y consiente el tratamiento de sus datos en los términos aquí establecidos.

2. Qué datos recopilamos

2.1. Datos que usted nos facilita

Al enviar una consulta, rellenar formularios o suscribirse al boletín, usted nos facilita los siguientes datos:

• Nombre y apellido
• Nombre de la empresa y cargo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• País y ciudad
• El contenido de su consulta, los archivos de las especificaciones y cualquier otro material que adjunte
• Comentarios y mensajes que envíe a través de los formularios de contacto

2.2. Datos recopilados automáticamente

Al visitar el Sitio recopilamos automáticamente:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo
• Resolución de pantalla, ajustes de idioma
• Páginas vistas y tiempo dedicado en ellas
• El origen de la visita (referrer)
• Datos de cookies (véase la sección 6)

3. Por qué recopilamos los datos

Procesamos sus datos únicamente para los siguientes fines:

• Atender sus consultas y solicitudes comerciales — preparación de propuestas comerciales, cálculo de precios, conversación de los términos del pedido
• Comunicación — respuestas a sus preguntas por correo, teléfono, WhatsApp, Telegram
• Ejecución de obligaciones contractuales — si hemos firmado un contrato o un acuerdo marco con usted
• Boletín informativo — envío de artículos, casos de estudio y noticias (solo si se ha suscrito)
• Mejora del Sitio — análisis de visitas, optimización de la experiencia de usuario
• Cumplimiento de requisitos legales — retención de documentación de operaciones durante los plazos establecidos por la ley

4. Cómo almacenamos los datos

Sus datos se almacenan en los servidores de nuestros socios técnicos, que cumplen los requisitos de seguridad:

• Base de datos de consultas y clientes — Supabase (infraestructura AWS, certificada SOC 2 Type II, ISO 27001)
• Archivos que usted adjunta — Cloudflare R2 (cifrado AES-256)
• Protección de formularios contra bots — Cloudflare Turnstile en modo invisible (sin verificación visible); el tratamiento se rige por el Turnstile Privacy Addendum
• Correspondencia por correo — Brevo (compatible con el RGPD) y correo interno en Google Workspace

Los datos se transmiten por una conexión HTTPS segura usando TLS 1.3.

Períodos de retención

• Consultas sin respuesta y consultas sin continuación — 3 años desde la fecha de la última comunicación, luego se eliminan
• Datos de clientes en operaciones activas — durante todo el período de cooperación más 5 años tras su finalización (para cumplir con los requisitos contables y fiscales)
• Suscriptores del boletín — hasta darse de baja; tras la baja el correo se elimina en 30 días
• Datos analíticos — anonimizados, hasta 2 años

5. A quién transferimos los datos

No vendemos sus datos personales a terceros ni los transferimos con fines publicitarios.

Sus datos solo pueden transferirse en los siguientes casos:

• Socios técnicos (hosting, servicios de correo, bases de datos en la nube) — en la medida estrictamente necesaria, con acuerdos de confidencialidad
• Fábricas de producción en China — solo requisitos técnicos anonimizados del producto; sus datos personales y el nombre de su empresa no se transfieren a las fábricas sin su consentimiento
• Autoridades públicas — solo ante un requerimiento oficial conforme a la ley
• Asesores legales y contables — cuando sea necesario para defender derechos o cumplir con la ley

Transferencia transfronteriza

Sus datos pueden procesarse en servidores ubicados fuera de su país (principalmente en la UE, EE. UU. y Hong Kong). Todos los socios cuentan con certificaciones de protección de datos conforme al RGPD y otros estándares internacionales.

6. Uso de cookies

Nuestro Sitio utiliza cookies — pequeños archivos de texto almacenados en su navegador. Utilizamos:

• Cookies técnicas — necesarias para el funcionamiento del Sitio (carrito, formulario de consulta). No pueden desactivarse sin pérdida de funcionalidad.
• Cookies de análisis — nos ayudan a entender cómo se usa el Sitio para poder mejorarlo. Actualmente usamos Cloudflare Web Analytics — estadísticas respetuosas con la privacidad, sin cookies ni datos personales. Si más adelante añadimos Google Analytics, también pertenecerá a la categoría «Analítica» y se cargará solo con su consentimiento.
• Cookies de marketing — pueden usarse para mostrar publicidad relevante en otros sitios. No se usan actualmente; se activan solo con su consentimiento.
• Cookies funcionales — recuerdan sus ajustes (idioma, región).

En su primera visita al Sitio se le solicita el consentimiento para las cookies. Puede cambiar su elección en cualquier momento mediante el enlace «Configuración de cookies» en la parte inferior de cualquier página, o en los ajustes de su navegador.

7. Sus derechos

En relación con sus datos personales tiene derecho a:

• Obtener información — qué datos suyos tenemos y cómo los usamos
• Corregir datos — si alguna información es incorrecta o está desactualizada
• Eliminar datos («derecho al olvido») — total o parcialmente, cuando no entre en conflicto con los requisitos legales de retención de documentación financiera
• Restringir el tratamiento — suspender el uso de sus datos con fines de marketing
• Retirar el consentimiento — en cualquier momento
• Obtener una copia de sus datos — en formato legible por máquina (portabilidad)
• Presentar una reclamación — ante la autoridad de control (en Rusia — Roskomnadzor, en la UE — la correspondiente Autoridad de Protección de Datos)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacy@vinoaccs.com. Responderemos en un plazo de 30 días naturales.

8. Cómo contactarnos sobre protección de datos

9. Cambios en la política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. En caso de cambios materiales, le notificaremos:

• Por correo (si está suscrito al boletín o es nuestro cliente)
• Mediante un banner en el Sitio en su próxima visita

La fecha de la última actualización siempre aparece en la parte superior de este documento. Continuar utilizando el Sitio tras una actualización confirma su acuerdo con la nueva versión.